O Mark Zuckerberg, έκανε λόγο στο ετήσιο συνέδριο για προγραμματιστές που διοργανώνει το Facebook (F8) για τις βλέψεις του για το δημοφιλές κοινωνικό δίκτυο αλλά και για τις νέες λειτουργίες και υπηρεσίες που αυτό θα παράσχει προσεχώς. Ο λόγος για το Facebook Messenger, το οποίο από εφαρμογή επικοινωνίας εξελίσσεται σε ολοκληρωμένη πλατφόρμα ανάπτυξης συστημάτων τεχνητής νοημοσύνης, από όπου οι εταιρίες θα μπορούν να επικοινωνούν με τους χρήστες μέσω “έξυπνων” αυτοματοποιημένων συστημάτων επικοινωνίας (bots), τα οποία θα απαντάνε σε ενδεχόμενα ερωτήματα.
Με αυτόν τον τρόπο, αν ένας χρήστης επιθυμεί να αγοράσει λουλούδια μέσα από το Messenger, θα πρέπει απλά να γράψει το όνομα της εταιρίας, στο ειδικό πεδίο της αναβαθμισμένης εφαρμογής και στη συνέχεια να μιλήσει με το bot στο chat για να του δώσει την παραγγελία αλλά και να του ζητήσει περαιτέρω πληροφορίες, όπως τη διεύθυνση αποστολής, αν θέλει να βάλει κάποιο συνοδευτικό προσωπικό μήνυμα και πολλά ακόμα, ενώ η πληρωμή μέχρι στιγμής θα γίνεται μέσω link που θα παραπέμπει το χρήστη σε πλατφόρμα συναλλαγών.
