Σύμφωνα με την έρευνα ικανοποίησης κατόχων αυτοκινήτων στη Γερμανία που πραγματοποίησε το αμερικανικό ινστιτούτο ερευνών J.D. Power οι ιδιοκτήτες του VW Up το ανέδειξαν πρώτο στην κατηγορία supermini για το 2015. Πιο συγκεκριμένα το γερμανικό μοντέλο ξεχώρισε στους τομείς της αξιοπιστίας, της ικανοποίησης από την αγορά και το κόστος λειτουργίας και συντήρησης.
Η έρευνα αφορούσε οχήματα που πωλούνται μέχρι 2 χρόνια στην αγορά. Στην έρευνα συμμετείχαν 14000 οδηγοί και χρησιμοποιήθηκε η μέθοδος του ερωτηματολογίου. Η συγκεκριμένη διάκριση είναι ιδιαίτερα σημαντική για την VW αφού αποδεικνύει ότι οι πελάτες της μένουν ικανοποιημένοι από τα αυτοκίνητα τους.
