Η Χριστίνα Βαντόλα, διευθύνουσα σύμβουλος της εταιρείας LΜW, μίλησε στο «Π» για την ανάγκη αναδιοργάνωσης των εσωτερικών δομών μιας επιχείρησης, τη διοίκηση του προσωπικού και την ανεύρεση ανθρώπινου δυναμικού για τις ανάγκες της.
Συνέντευξη στον Άγγελο Μόσχοβα
Αξιολόγηση εργαζομένων: Μια έννοια παρεξηγημένη από μερίδα πολιτών και κομμάτων. Ο ίδιος ο πρωθυπουργός πρόσφατα από τη ΔΕΘ μίλησε για την ανάγκη να εφαρμοστεί το μέτρο, ώστε να εξυγιανθεί το πολύπαθο Δημόσιο. Δεκάδες επιχειρήσεις-κολοσσοί στο εξωτερικό το έχουν υιοθετήσει, ήδη, από τη δεκαετία του ’80. Στην Ελλάδα αρχίζει πλέον να γίνεται συνείδηση ότι εκεί είναι το μέλλον των επιχειρήσεων.
Το «Π» απευθύνθηκε στην κα Χριστίνα Βαντόλα, διευθύνουσα σύμβουλο της εταιρείας LMW, προκειμένου να διαλύσει τους μύθους γύρω από την αξιολόγηση ανθρώπινου δυναμικού και τις προοπτικές της.
Πριν από λίγες μέρες ακούσαμε απόσπασμα της ομιλίας του πρωθυπουργού στη ΔΕΘ που αναφερόταν στην αναγκαιότητα του μέτρου της Αξιολόγησης των Δημοσίων Υπαλλήλων. Γιατί είναι τόσο σημαντική η αξιολόγηση εργαζομένων;
Η έννοια της διαδικασίας αξιολόγησης των εργαζομένων είναι απολύτως παρεξηγημένη στη χώρα μας.Στην τρέχουσα οικονομική συγκυρία, ο ανθρώπινος παράγοντας είναι αναμφίβολα η κινητήριος δύναμη μιας επιχείρησης για να επιβιώσει και να αναπτυχθεί. Είναι το συστατικό εκείνο που θα φέρει καινοτομία, αύξηση παραγωγικότητας και αποτελεσματικότητα στον κάθε Οργανισμό.
Για την εξυγίανση αλλά και την ανάπτυξη είναι μονόδρομος η χαρτογράφηση της απόδοσης του ανθρώπινου κεφαλαίου και η άμεση σύνδεσή της με τις αποδοχές του. Η ευθυγράμμιση των ποσοτικών και ποιοτικών στόχων της διοίκησης και των εργαζομένων δημιουργεί ένα περιβάλλον αυτο-αξιολόγησης, γόνιμης εσωτερικής κριτικής, όπου αναπτύσσεται η αυτενέργεια και η παρακίνηση. Ταυτόχρονα, παράγεται υπεραξία από την οποία μπορούν να επωφεληθούν τόσο οι εργαζόμενοι όσο και η επιχείρηση. Αντίθετα, η οποιαδήποτε μείωση των απολαβών, ιδιαίτερα όταν αυτή είναι αποτέλεσμα εξωτερικών συγκυριών, μπορεί να επιφέρει πολλαπλάσια μείωση της αποδοτικότητας.
Πώς είναι, λοιπόν, δυνατό να παραμείνει αμείωτη η παρακίνηση και η κινητοποίηση του ανθρώπινου κεφαλαίου σε ένα τόσο δύσκολο επιχειρηματικό περιβάλλον; Υπάρχει τρόπος βελτίωσης της παραγωγικότητας και κατ’ επέκταση βελτίωση στη λειτουργία ενός οργανισμού;
Στην LMWπιστεύουμε πως υπάρχει…Συνδυάσαμε σύγχρονες και παλαιότερες μεθόδους που σε άλλες χώρες σε αντίστοιχες οικονομικές περιόδους βοήθησαν να μπουνσε τροχιά ανάπτυξης, όχι μόνο οι επιχειρήσεις αλλά και ολόκληρες οικονομίες.Στην Αμερική, στη δύσκολη δεκαετία του ’80, η αποτίμηση του ανθρώπινου κεφαλαίου ή ακόμη ακριβέστερα η αξιολόγησή του, βασιζόταν αποκλειστικά στην επίτευξη ή μη του οικονομικού αποτελέσματος (ManagementbyObjective), στην Ευρώπη σήμερα η ανθρωποκεντρική μέθοδος του 360Ο θεωρείται η πλέον σύγχρονη.
Η Ελλάδα του σήμερα δεν μπορεί να συγκριθεί με την Αμερική του’80 ή την Ευρώπη του σήμερα. Συνεπώς, η διαδικασία αξιολόγησης θεωρούμε ότι θα πρέπει να ισορροπεί ανάμεσα στα δύο αυτά συστήματα που θα φέρουν τελικά το βέλτιστο αποτέλεσμα στον οργανισμό. Θεωρούμε τη μέθοδό μας καινοτόμο και φιλοδοξούμε να την εφαρμόσουμε σε όσο το δυνατόν μεγαλύτερο αριθμό Οργανισμών,καθώς διαχωρίζει την «ήρα από το στάχυ» με άμεσο, αποτελεσματικό και δίκαιο τρόπο.
Τι ακριβώς κάνει μια εταιρεία αξιολόγησης; Ποια είναι η καινοτομία;
Η προσέγγισή μας περιλαμβάνει την αξιολόγηση όχι μόνο των εργαζομένων, αλλά και του ευρύτερου εργασιακού περιβάλλοντος.Πραγματοποιείται με γνώμονα τη συστράτευση κάθε ανθρώπινου και υλικού παράγονταγια τη βιωσιμότητα της επιχείρησης και, στη συνέχεια, για την κερδοφόρο ανάπτυξή της. Η πραγματική καινοτομία της διαδικασίας αξιολόγησης είναι η σύνδεση των στόχων με τα οικονομικά αποτελέσματα. Εφόσον επιδιώκεται εμπορική ανάπτυξη από κάθε εργαζόμενο ανεξαρτήτως αντικειμένου, δίνεται η δυνατότητα και στις δυο πλευρές να επωφεληθούν. Η επιχείρηση προσφέρει κίνητρα και εργαλεία στον εργαζόμενο για να φέρει επιπλέον έσοδο και ο εργαζόμενος αντίστοιχα ανταμείβεται για το πρόσθετο οικονομικό αποτέλεσμα που επετεύχθη.
Τα στάδια που ακολουθούμε κατά την υλοποίηση των έργων Αξιολόγησης Ανθρώπινων Πόρων συνίστανται στην Αποτίμηση ‒γνωρίζω την ποιότητα των ανθρώπων μου‒, στην Εκπαίδευση ‒καταρτίζω πλάνο εκπαίδευσης ώστε να βελτιώσω τις δεξιότητες που είναι αναγκαίες‒, στη Στοχοθεσία ‒ανακοινώνω το πλάνο ανάπτυξης με συγκεκριμένους στόχους‒, και τέλος στην Αξιολόγηση‒ στοιχειοθετώτον βαθμό επίτευξης των στόχων.
Η συγκεκριμένη πρακτική εφαρμόζει τις αρχές της διαφάνειας, της δικαιοσύνης και της συνεχούς εξέλιξης. Οι επιχειρήσεις επιτυγχάνουν ανάπτυξη των μεγεθών τους και οι εργαζόμενοι έχουν κίνητρο να προσπαθήσουν περισσότερο, ώστε να ανταμειφθούν ισάξια της προσπάθειας που καταβάλλουν. Παράλληλα, σχηματίζεται ολοκληρωμένη εικόνα για κάθε εργαζόμενο και έτσι η επιχείρηση δύναται να αξιολογήσει ποιοι εργαζόμενοι αποδίδουν, ποιοι έχουν εναρμονιστεί με τους επιχειρησιακούς στόχους, ποιοι υστερούν και ποιοι δεν προτίθενται να ακολουθήσουν.
Η στρέβλωση που παρατηρείται στις ελληνικές επιχειρήσεις, πόσω μάλλον στον δημόσιο τομέα, αφορά στην εμμονή των περισσοτέρων να εστιάζουν και να προσπαθούν συνεχώς να προστατέψουν όσους μετά από τη διαδικασία της αξιολόγησης θα αντιμετωπίσουν τις συνέπειες, ενώ κανείς δεν ασχολείται με τη διαρκή αδικία που συντελείται εις βάρος των ικανών που παράγουν και δεν αμείβονται αντίστοιχα.
Η βασική μας διαφοροποίηση έγκειται στον σχεδιασμό ενός στρατηγικού πλάνου αξιοποίησης των αποτελεσμάτων της αξιολόγησης, το οποίο διασφαλίζει την αποτελεσματικότητα της μεθόδου. Με τον τρόπο αυτό απαντάται η πρόκληση των Οργανισμών να ανταμείβουν τους ανθρώπους που συμβάλλουν στην επίτευξη των στόχων, να ενισχύουν τους λιγότερο αποδοτικούς,ενώ παράλληλα να δημιουργήσει το περιβάλλον εκείνο, όπου οι απρόθυμοι αλλά και όσοι επιβιώνουν εις βάρος των άλλων θα αποβάλλονται με την ελάχιστη δυνατή διατάραξη του εργασιακού κλίματος.
Το προφίλ της LΜW
HLMWείναι εταιρεία συμβουλευτικών υπηρεσιών που έχει ως στόχο τη βελτίωση λειτουργίας και της αποτελεσματικότητας των επιχειρήσεων και κατ’ επέκταση την αύξηση της κερδοφορίας τους. Η συστηματική εφαρμογή καινοτόμων πρακτικών προσφέρει ανταγωνιστικό πλεονέκτημα και αποδοτικότητα, δύο στοιχεία απολύτως απαραίτητα για την επιβίωση και την απρόσκοπτη λειτουργία. Παράλληλα με την αξιολόγηση του προσωπικού, εφαρμόζεται μια ολοκληρωμένη προσέγγιση για την αναδιοργάνωση των εσωτερικών δομών της επιχείρησης, τη διαχείριση των εντάσεων, τη διοίκηση του προσωπικού και την ανεύρεση ανθρώπινου δυναμικού για τις ανάγκες της επιχείρησης.
